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安徽电信以旧换新活动Q&A

1、可以给我介绍一下这次的活动吗,什么内容?
答:安徽电信新老用户通过相关页面对旧手机进行估价、可选择上门收机或邮寄旧手机至厂家,厂家检测定价,用户认可最终价格后可兑换成欢go网站购机券,凭购机券在安徽电信网上营业厅购买新手机抵用现金。
2、本次活动的流程是什么?
①在线旧机估价:用户通过活动页面在线填写手机相关信息,系统会根据信息自动对旧手机进行估价;请认真填写旧机信息,保证SN/IMEI号的准确性,您将会在2小时内收到订单审核结果的短信(22点后提交的订单将在次日8点后进行处理);
②客服审单:根据您提交的旧机信息,客服后台审单。若审核通过,请直接邮寄或耐心等待客服电话预约上门;若审核没有通过,请根据提示重新下订单或致电400-6162-900。
③快递或上门收旧:用户对初步估价的价格满意后,可联系快递寄送旧机至厂家,根据您所选时间,我们将安排快递为您上门取机,并为您包邮,请您寄出手机时选择到付。为保证您的回收价不受市场波动影响,请您在48小时内将手机寄出。合肥地区用户可选择上门回收,闪电蜂工作人员会同您预约上门时间,直接上门收旧换取购机券。
④检测旧机,最后定价:厂家收到旧机后,对旧机进行检测,进行最终定价,并与用户确认最终价格;
⑤兑换购机券:用户对最终价格表示认可,将会短信下发用户等额购机券编码;
⑥购买新机:用户凭收到的购机券,在欢go网站购买新手机输入购机券编码可抵用现金。
3、怎么邮寄旧手机,邮寄到哪里?
在线估价满意后,厂家客服会和用户联系确认,并通知快递上门收货,将旧手机邮寄到:邮寄地址:深圳市福田区福华路29号京海花园大夏16层C室 0755-83942997 收货人:李灵芝
4、如果我对手机最终定价不满意,可以要求退还手机吗?
答:可以。厂家收到用户手机后进行专业检测,定最终回购价,并通知用户,如果用户对最终定价不满意,厂家会将手机邮寄回来,邮费由厂家支付。
5、可以一部手机兑换多张购机券、多个手机兑换一张购机券吗?
答:可以。用户可根据自身需要,联系客服对购机券进行拆分或合并,原购机券作废。每部手仅限使用一张购机券。对于拆分订单如有加价活动,不会多张订单加价。
6、怎么参加这次活动呢?
答:①电脑用户通过ah.189.cn安徽电信网上营业厅天翼卖场左侧导航栏"以旧换新"参加。
②登录 http://ah.189.cn/iphone/ext/sdfeng/index.html 直接在线评估。
7、安徽电信网上营业厅哪些手机参加本次活动?
答:安徽电信网上营业厅合约机和裸机全部都参加本次活动。
8、自助评估出的回收价格会变动吗?
答:只要您所描述的使用情况和实际相符合,页面上就是最终的回购价格,不会有变动,若和您描述的有所差异,我们将与您说明情况,然后根据网站的评估系统重新评估。若价格不合适,您也可以要求退货,退货邮费由闪电蜂网承担。
9、找不到型号怎么办?
答:您可直接拨打闪电蜂收旧服务热线:400-6162-900进行咨询
10、质检人员是怎样检测?
答:我们需要了解您的机子是否为真机,通话功能是否正常,屏幕是否完整,无需拆机检测,核实您的描述情况,安排派发购机券。
11、邮寄需要注意什么?
答:①邮寄前请将机子密码解除、个人资料清除,以便我们检测人员能及时检测处理您的手机;
②全触摸屏的手机,尽量保留贴膜,避免快递途中屏幕的磨损;
③可优先选择EMS邮寄(到付),全国范围内均可送达。
12、闪电蜂网站的价格合理吗?
答:我们是根据最新市场行情和物品的不同使用情况来设定价格,确保最合理的回收价。
13、机子资料安全?
答:请在邮寄之前备份好您的数据,我们检测确认之后,会对您的机子进行统一专业清除,确保您的资料保密性。
14、邮费问题
答:如用户邮寄过来的是板机或者山寨机,我们承担一次全额运费,如要退回,邮费用户自行承担。
15、如何区分真机/山寨机/板机?
答:有关真机/山寨机/板机的定义区别:
真机:原厂出品(国内或国外正规渠道购买)
板机(组装机):原装零部件,通过后期组装到非原装主板上(没有封胶)
山寨机(高仿机):赝品,假货。外观以假乱真,硬件偷工减料。
16、我就一部手机,能不能现场回购、现场购新机呢?
答:后续我们将在开展线下活动,届时用户可以到指定营业厅现场检测回购旧手机、购买新机。具体活动时间请关注我们的活动页面。
17、什么时候可以得到购机券?
答:验货完成后的24小时内,购机券将会通过短信形式发送给您,请注意查收。如有问题,可咨询安徽电信购新专线: 400-881-0102